Mijn huis in Amersfoort gaat in de verkoop, en per 1 december wil ik van een aantal zaken af.
Zo was daar Casema - voor 10 cent per minuut kreeg ik te horen, dat als ik per 1 december had willen opzeggen, de brief daarover VANDAAG bij hun kantoor had moeten zijn. Terwijl iets in mij zegt: 1 november brief binnen, 1 december opzeggen. Maar kennelijk niet, en per 1 januari mag ik nu pas opzeggen. Per brief dus, want een handtekening is noodzakelijk.
Daarna de KPN gebeld. Wederom voor 10 cent per minuut kreeg ik te horen dat mijn Internet plus bellen pakket in mei 2006 was ingegaan en aangezien ik niet had opgezegd (één maand van te voren), het contract met een jaar was verlengd. Met andere woorden, als ik nu opzegde, zou ik een rekening krijgen tot mei 2008. Zo staat het in de algemene voorwaarden. Ik mopperde en gaf te kennen dat ik dat wel erg zonde van mijn geld vond. Waarom ik op wilde zeggen, kwam de vraag. Omdat ik mijn huis verkoop en bij mijn vriend woon, was het antwoord. Ook in Amersfoort? Nee, in Hilversum. De jongeman zei vervolgens: "mevrouw Rouwendaal, ik ga even navragen of ik uw contract kosteloos mag stopzetten". Hij bleef nog geen minuut weg, waarin hij hoogstwaarschijnlijk even zijn veter strikte of iets anders belangrijks deed en kwam terug met de mededeling: "mevrouw Rouwendaal, ik mag uw contract kosteloos ontbinden". Dat liep gesmeerd! Als ik van KPN afwilde om bij een andere aanbieder te gaan, zou het dan ook zo simpel zijn geweest? Ik bedankte hem hartelijk en hing op.
Nummer 3 op mijn lijstje was Eneco. Dit maal een gratis nummer en goede service. Het liefst twee weken van te voren doorgeven, dan kwam alles in orde.
Al met al geen slechte score. Nu afwachten of het echt zo soepel gaat.
